Chính sách hoàn tiền Share123.vn

Share123 có cơ chế “Preview trước khi Pay” đảm bảo bạn hài lòng với kết quả trước khi trả tiền. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn vẫn có quyền yêu cầu hoàn tiền.

1. Cơ chế Preview trước Pay

Mỗi tool có phí đều cho phép bạn:

Upload file
Xem preview kết quả có watermark
Quyết định có thanh toán hay không

Đây là cách tốt nhất để tránh phải hoàn tiền — bạn chỉ trả tiền khi thực sự hài lòng với preview.

2. Các trường hợp được hoàn tiền 100%

Bản đầy đủ khác với preview: Kết quả sau thanh toán không giống với preview bạn đã xem
Lỗi kỹ thuật: Hệ thống báo lỗi sau khi đã thanh toán
File corrupt: File download bị hỏng không mở được
Double charge: Bị tính phí 2 lần do lỗi hệ thống

3. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền

Bạn đã xem preview đầy đủ, đồng ý thanh toán, download thành công
Yêu cầu sau 7 ngày kể từ ngày thanh toán
File input của bạn có vấn đề (bị hỏng, mật khẩu sai…)
Kết quả đúng với mô tả nhưng bạn đổi ý

4. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Email đến contact@webseo.com.vn
Tiêu đề email: [REFUND] Payment ID S123XXXXXXXX
Nội dung cần có:
- Payment ID (dạng S123XXXXXXXX) — ở trong email xác nhận thanh toán
- Lý do hoàn tiền
- File preview và file final nếu có (để đối chiếu)
Chúng tôi xử lý trong 1-3 ngày làm việc
Tiền sẽ được chuyển về tài khoản bạn đã dùng để thanh toán

5. Thời gian hoàn tiền

VietQR (chuyển khoản VN): 1-3 ngày làm việc
PayPal: 5-7 ngày làm việc

6. Liên hệ

Email: contact@webseo.com.vn